12月10日，中国旅游集团有限公司总经理杜江在2018旅游集团发展论坛上公开发表了为题《关于旅游集团文旅融合发展的思维》的主题演说。杜江认为，旅游集团要做到文旅融合的实践者、创新者和参与者，文旅融合新阶段的旅游集团要擅于用文化建构市场需求、引导消费、获取高品质的产品和服务。2009年，为推展中国旅游产业的集团化发展，杜江在原国家旅游局工作期间，反对分管的研究机构——中国旅游研究院和行业的组织——中国旅游协会，牵头创立了旅游集团发展论坛，每年定期公布旅游集团发展报告，分析旅游集团发展环境、未来前景和希望方向，向政府建言献策，并公布中国旅游集团20强劲名单。

十年深耕，十年进账，今天的旅游集团发展论坛已沦为旅游业界联合盼望的盛会和行业发展的风向标。杜江指出，改革开放的四十年是中国旅游市场从入境到入出境和国内旅游全面发展的四十年，是旅游产业从无到有、从小到大的四十年，也就是指旅游资源大国到旅游大国的四十年。

在波澜壮阔的历史进程中，旅游企业尤其是旅游集团仍然在大力地发挥作用，推展行业创意与发展。现今，旅游业转入大众旅游新时代和文旅融合新阶段，这为旅游产业带给了全新的机遇和挑战。发展方式上，产业边界大大突破，产业要素大大单体，产业统合与融合沦为现实格局;发展动力上，于是以从资源和要素驱动改向科技创新驱动，以适应环境消费递归和产业升级的现实拒绝;地域空间上，广大中西部地区和乡村于是以沦为旅游投资和产业发展的主战场，“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带和粤港澳大湾区等国家战略很大地扩展了旅游企业的战略空间。此外，最为有一点注目的是，共享住宿、分享交通、人工智能和大数据等新的科技、新的业态和新模式于是以转变着旅游业的既有发展方式和产业格局。

杜江认为，面临新的形势，既要研究文旅融合的现实拒绝，也要研究旅游市场进化和旅游产业发展的深层次问题，对不适应环境企业创意战略必须的的组织模式和经营方式要浅改为、慢改为，对有助强壮旅游集团竞争优势的新理念、新的科技、新模式、新项目和新产品，要及时引入、吸取和消化。杜江期望，旅游集团要做到文旅融合的实践者、创新者和参与者，确实做“宜融则凝、能融尽融;以文兴旅、以旅促文”，这些指导思想应该沦为行动的指南，也一定需要沦为旅游集团发展的新思维和新动力。

新阶段的旅游集团要高度重视自身文化软实力建设，使文化沦为集团创意发展的第一推动力。要了解自学习近平新时代中国特色社会主义思想，尤其是总书记关于文化事业、文化产业和旅游业的一系列最重要阐述，以高度的思想尊重、理论心态和道路热情指导旅游集团发展战略和发展方向。“旅游集团要沦为有文化底蕴的企业，就要大大提高企业员工尤其是中高级管理人员的人文素养，让文化内化于旅游集团的各个方面和各个环节。

”杜江如是说。新阶段的旅游集团要擅于用文化建构市场需求、引导消费、获取高品质的产品和服务。任何时候，产品创意、品质提高、市场扩展等，都是旅游企业发展的主线。

其中，服务品质是企业永恒的主题。杜江认为，必需精神状态地认识到，没广大游客的尊重与失望，企业就不会丧失存活基础与发展前提。

针对当前消费升级和消费分级共存的历史机遇，细心研究消费者偏爱，注目广大游客新的市场需求，研发高品质的新项目、新产品，重构国民大众对旅游产业的信任和对旅游从业人员的认同，已沦为旅游业界刻不容缓的现实课题。为此，旅游集团要擅于通过挖出和运用杰出的文化来提升产品和服务的品位，从源头上建构旅游产业的品质基础。

在这个分化、融合和重构交织的时代，旅游集团还要根据自身的资源、能力和文化倾向，强化产业链的生态系统建设，实行空间上的集群化发展以及的组织内部的资源整合和协同发展。当然，每个旅游集团所处的发展阶段、内部条件和外部环境是有所不同的，有的合适使用资本运作的模式，有的合适经营驱动的模式，有的合适回头涉及多元化的模式，无法成全完全一致，但企业的文化倾向毫无疑问是影响文化旅游集团发展路径自由选择的最重要因素，期望各方可以多多交流合作，互相自学，联合茁壮。

旅游业是承传经典、城主价值的传统产业，也是与时俱进、不断创新的现代服务业。杜江指出，作为以旅游居多业、涉及多元化发展、国际化茁壮的综合性旅游集团和央企中旅游产业的代表，中国旅游集团有义务，也有能力心态贯彻文旅融合发展的拒绝和社会责任，极力实施中央要求以及文化和旅游部、国务院国资委的各项工作部署，希望作好示范带头起到。与此同时，中国旅游集团也不愿与业界同仁、专家学者、媒体朋友多交流、多自学，向政府主管部委和各地业务领导多汇报，多交流，为构建新阶段文化和旅游的融合发展而共同努力。

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